Статья посвящена оценке качества труда сотрудников службы психического здоровья детей с учетом основной стратегии развития детской психиатрии на современном этапе – ориентации на семью душевнобольного ребенка. Цель исследования – создание условий для разработки критериев оценки. Задачами исследования являлась подготовка изменений в локальные и нормативно-правовые акты федерального, местного и ведомственного уровней. Материалы и методы: анализу подлежали 27 документов ГБУЗ «Научно-практический центр психического здоровья детей и подростков им. Г.Е. Сухаревой Департамента здравоохранения г. Москвы», а также 13 нормативно-правовых актов и иных документов, отражающих влияние внешней среды на деятельность медицинской организации. Использовалась методология системного подхода в управлении. Результаты описаны с применением инструмента STRAP. Представлен перечень локальных актов и содержание требуемых изменений, а также предложения для проекта изменений нормативно-правовых актов федерального и ведомственного уровней с учетом семейно-ориентированной стратегии развития. Выводы содержат рекомендации по использованию стратегии развития организации при разработке критериев эффективного труда