Введение. Современный медицинский бизнес располагает апробированным набором инструментов управления отношениями с пациентами, позволяющими фиксировать и индексировать их ценности, и потребности, прогнозируя и выстраивая механизмы реагирования на запросы. В качестве одного из таких инструментов, используется digital-маркетинг из B2C сферы - United Digital Solutions - программное обеспечение, используемое для получения новых, и удержания фактических клиентов. Цель исследования. Оценка результативности внедрения системы UDS в практику частной медицинской клиники. Материалы и методы. В статье применены методы описательной статистики; методология SERVLOYAL; факторный анализ по методу PLS. Результаты и обсуждения. В период с июля 2022 года по июль 2023 года оцифровано 2304 клиентов, из них пациентами клиники стали 92%. 45% пациентов, посетивших клинику 2 раза и более, принесли 62% выручки от суммарного значения, проведенного в системе UDS. за анализируемый период, построена глубина рекомендаций 3 поколения. Клиника получила новых клиентов в базу по рекомендациям усилиями текущих лояльных пациентов – 302 контакта, из них сделали покупку уже 58%. Средняя оценка качества обслуживания 4,8. В абсолютных величинах, общая экономия составила 671450 рублей. Дополнительный доход клиники за счет рекомендаций и использования программы UDS, как канала трафика составил 38%. Распределение результатов по факторам оценки уровня лояльности пациентов клиники по методике SERVLOYAL свидетельствует о высоких значениях факторов отношений, факторов доверия и поведенческих факторов. Заключение. Полученные данные свидетельствуют о том, что внедрение UDS в работу клиники способствует формированию лояльности постоянных клиентов и приносит прямую выгоду медицинской организации, не только за счет меньших затрат, но и за счет большей результативности.