Введение. Пандемия новой коронавирусной инфекции оказала существенное влияние на обращаемость населения и увеличение вызовов скорой медицинской помощи во всем мире. Цель исследования - оценка показателей деятельности отделения скорой медицинской помощи закрытого административно-территориального образования города Зеленогорска в условиях влияния пандемии COVID-19. Материалы и методы. Наблюдательное описательно-оценочное исследование за период с 2019 по 2021 гг. проведено в Красноярском крае на территории обслуживания Федерального Сибирского научно-клинического центра ФМБА России. Материалом послужили сведения форм федерального статистического наблюдения (№30), а также экстренные извещения о случаях заболевания (форма №058/у), по данным которых проведена оценка показателей деятельности службы скорой медицинской помощи на обслуживаемой территории. Результаты. За анализируемый период 2019 - 2021гг. в ЗАТО г. Зеленогорск выполнено 63211 вызова бригад скорой медицинской помощи, была оказана медицинская помощь 59728 пациентам, из них 66,9 % пациентов обратились за медицинской помощью в течение 2020-2021гг. В первый год пандемии на 31,9% возросло среднедневное количество вызовов скорой медицинской помощи. Среди пациентов, обратившихся за медицинской помощью, возросла доля населения старше трудоспособного возраста. Основным поводом для обращения населения за скорой медицинской помощью были болезни системы кровообращения (31,36%) и болезни органов дыхания (14,92%). Увеличилась доля пациентов, доставленных выездными бригадами СМП в медицинские организации для обследования и лечения в стационарных условиях с 21,7% в 2019г до 24,3% в 2021г, а также количество внутрибольничных перевозок с использованием автомобилей СМП к 2021г. в 2,2 раза в сравнении с 2019 годом. Увеличение нагрузки способствовало снижению доли вызовов с временем доезда в течение 20 минут, что потребовало проведения организационных мероприятий, направленных на повышение доступности скорой медицинской помощи для населения. Выводы. Проведенные организационные мероприятия позволили увеличить количество выездных бригад (смен) на период активного распространения инфекции COVID-19 и обеспечить обслуживаемое население доступной скорой медицинской помощью в необходимом объеме.