Актуальность. Пандемия COVID-19 вызвала беспрецедентную нагрузку на системы здравоохранения во всем мире [1,2,3]. В условиях действия ограничительных мер в ответ на пандемию в 2020 году в системе здравоохранения было приостановлено оказание профилактической помощи населению, что явилось дополнительным вызовом. Сокращение объемов профилактической работы привело к накоплению негативных факторов от не выявленных вовремя болезней. [1] Население, переболевшее COVID-19, сталкиваются с осложнениями в течение нескольких месяцев или даже лет после заражения. Углубленная диспансеризация является важным инструментом для оценки состояния здоровья, диагностики постковидного синдрома, а также выявления риска осложнений на ранних стадиях. Цель исследования: изучить удовлетворённость взрослого населения организацией проведения углубленной диспансеризации в условиях городской поликлиники. Материалы и методы. Исследование, проведенное в городской поликлинике Железнодорожного района в 2024 году, включало в себя социологический опрос среди 100 пациентов. В ходе работы были применены статистический и аналитический методы исследования, что позволило получить объективные и точные результаты. Исследование направлено на выявление проблем и недостатков в системе диспансеризации, а также на разработку рекомендаций по их устранению и улучшению качества предоставляемых услуг. Результаты. Исследование показало, что основную часть людей, проходящих углубленную диспансеризацию, составляют женщины в возрасте от 30 до 59 лет. Для прохождения первого и второго этапов диспансеризации респонденты в большинстве случаев (70% и 73% соответственно) посещают поликлинику один или два раза в год. На первом этапе диспансеризации у 30% опрошенных выявлены хронические заболевания. Из них две трети направлены на второй этап диспансеризации. Результаты обоих этапов показали, что более 70% и 90% респондентов соответственно положительно оценили доступность и качество процесса диспансеризации взрослого населения. Выводы. Для улучшения процесса организации диспансеризации необходимо принять ряд мер, одной из которых является внедрение бережливых технологий в работу поликлиники. Оптимизировать процесс и сделать его более эффективным позволит разделение потоков пациентов и их маршрутизация. Для повышения медицинской активности и информированности населения важно не только сохранить, но и увеличить долю активных приглашений сотрудниками поликлиники на диспансеризацию. Совершенствование процесса проведения диспансеризации, включая углубленную, позволит прикрепленному населению своевременно проводить профилактические мероприятия, предупреждая развитие хронических неинфекционных заболеваний. В целом, улучшение процесса организации диспансеризации требует комплексного подхода, включающего в себя организационные и информационные аспекты. Это позволит не только повысить качество медицинских услуг, но и снизить риск развития хронических заболеваний среди населения.