Введение. Следствием любого вооруженного конфликта является появление инвалидов. Классическая модель организации первичной медико-санитарной помощи не может удовлетворить их потребности. В настоящее время очевидна необходимость создания новой модели, сохраняющей участково-территориальный принцип обслуживания, в рамках которой необходимо оценить фактические затраты рабочего времени врача общей практики. Цель исследования: установить средневзвешенные затраты рабочего времени врача общей практики, оказывающего первичную медико-санитарную помощь участникам специальной военной операции в амбулаторных условиях, определить затраты при посещении одним пациентом, оценить результаты хронометражного наблюдения за рабочим процессов врача общей практики, оказывающего медицинскую помощь ветеранам войн в амбулаторных условиях. Материалы и методы. Фотохронометражное наблюдение проводилось в течение двух недель, или 10 рабочих дней, за деятельностью двух врачей общей практики, оказывающих медицинскую помощь участникам специальной военной операции в амбулаторном центре ГБУЗ «Госпиталь для ветеранов войн №3 Департамента здравоохранения города Москвы» по общепринятой методике. В рамках фотохронометражного исследования проведено 3052 замера. Результаты и обсуждение. Средневзвешенные затраты рабочего времени врача общей практики при посещении одним пациентом в центре составили при первичном посещении 67,2 мин, при повторном посещении 37,1 мин, при проведении телемедицинской консультации 7,2 мин. Наибольшую долю затрат рабочего времени врача общей практики при посещении одним пациентом составила работа с медицинской документацией (49,3%). На основную деятельность при посещении одним пациентом приходится 43,7% затрат рабочего времени врача, на работу с документацией 49,3%. На другие виды деятельности — 7,1%. Работа врача с медицинской документацией велась в электронном виде с использованием сервиса ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система). Заключение. В результате проведенного фотохронометражного исследования рабочего процесса врачей общей практики, оказывающих первичную медико-санитарную медицинскую помощь ветеранам войн, установлены средневзвешенные затраты рабочего времени врача общей практики при первичном посещении одним пациентом 67,2 мин и при повторном посещении 37,1, что в среднем составляет 37,2 мин. Усредненные затраты на проведение телемедицинской консультации составляют 7,2 мин на одного пациента.