Актуальность. Неполная оплата или неоплата медицинской помощи, оказанной по обязательному медицинскому страхованию, влияет на финансовую устойчивость медицинской организации. Ведущим дефектом оказания медицинской помощи пациентам с онкологическими заболеваниями по результатам контрольно-экспертных мероприятий, проводимых в системе обязательного медицинского страхования в регионе, является несоблюдение клинических рекомендаций. Целью настоящего исследования явилась само- и взаимооценка качества онкологической помощи и выявление причин ее ненадлежащего оказания, в том числе несоблюдение клинических рекомендаций по результатам социологического исследования. Методом квалиметрического анализа, т.е. количественного определения качественных показателей, изучалась само- и взаимооценка медицинскими работниками качества оказания онкологической помощи. Путем анкетирования изучены мнения 171 медицинских работников, оказывающих медицинскую помощь пациентам с онкологическими заболеваниями в Архангельской области. Использована авторская анкета, где по десяти-бальной шкале оценивалось качество работы врачей-специалистов, работающих в медицинской организации, и по шкале Ликерта определялись возможные причины дефектов качества медицинской помощи, выявленные по результатам экспертизы качества медицинской помощи. Результаты. Выявлен высокий уровень само- и взаимооценки качества онкологической помощи (9 [9-10] баллов). Основными причинами ненадлежащей медицинской помощи специалисты считают низкую заработную плату, кадровый дефицит и чрезмерные нормативы нагрузки. При этом, большинство медицинских работников не согласны с утверждениями, что причинами некачественной помощи являются дефицит знаний врачей, отсутствие оборудования, лекарств или плохая организация работы учреждения. Обсуждение. Высокая оценка качества онкологической помощи, выявленная по результатам нашего исследования путем опроса специалистов, ее оказывающих, не совпадает с результатами экспертиз, проведенных экспертами качества медицинской помощи в региональной системе ОМС. Вместе с тем, определение в качестве ведущих причин дефектов оказания онкологической помощи низкого уровня заработной платы, отсутствие или дефицит специалистов в отделении / медицинской организации и чрезмерные нормативы нагрузки на врача, характеризует серьезную проблему, существующую в настоящее время в российском здравоохранении – нехватка специалистов, чрезмерные нагрузки на работающих и, как следствие, ненадлежащее качество медицинской помощи. Заключение. Полученные результаты свидетельствуют о наличии в медицинских организациях материально-технических и организационных возможностей для оказания качественной медицинской помощи пациентам со злокачественными новообразованиями и системных причинах ненадлежащего ее оказания, связанных с чрезмерной нагрузкой на медицинских работников.