Введение. Начиная с 2010 г, проводится реформирование психиатрической службы г. Москвы. Реформа осуществляется, основываясь на принципах общественно-ориентированной психиатрии, и заключается в расширении амбулаторных видов помощи, увеличении доступности психиатрической помощи для населения и сокращении коечного фонда стационаров. Материалы и методы. В статье сообщается о результатах социологического опроса руководителей амбулаторных и стационарных учреждений психиатрической помощи, врачей-психиатров и родственников пользователей психиатрической помощи (N=900). Результаты. Респонденты полагают, что в ходе реформ возросли качество работы психоневрологических диспансеров, объем помощи, оказываемой ПНД, увеличилась обеспеченность амбулаторных учреждений площадями, число место в дневных стационарах, произошла оптимизация сроков лечения в дневных стационарах. Заключение. Таким образом, стоит отметить общую положительную оценку проводимых преобразований руководителями и врачами, а также пользователями психиатрической службы.