Введение: в статье рассматривается вопрос о внешнем облике и функциональном наполнении территории психиатрического учреждения на примере ГБУЗ «Научно-практический центр психического здоровья детей и подростков им. Г.Е. Сухаревой Департамента здравоохранения г. Москвы». Цель исследования: определить значение внешнего облика детского психиатрического учреждения для восприятия пациентами и членами их семей качества предоставляемой профильной помощи. Методы исследования: данные получены в результате проективного исследования представлений детей с ментальными нарушениями о психиатрической больнице (63 ребенка) и интервью родителей в момент госпитализации детей (380 родителей) по 4 блокам вопросов: потребность семьи в помощи и поддержке; готовность к сотрудничеству; ожидания от Центра им. Г.Е.Сухаревой и предварительная оценка его возможностей; опыт стигматизации. Результаты: выявлено влияние состояния зданий и территории медицинской организации на формирование комплаентности и отношений доверия в треугольнике врач-пациент-семья пациента. Обсуждение: неудовлетворительное состояние зданий и территории усиливает существующие у родителей негативные представления и мифы о психиатрической больнице и, следовательно, свидетельствует о недостаточном для обеспечения качества медицинской помощи использовании ресурсов. Детская психиатрия остро нуждается в разрушении мифов, поэтому одним из приоритетных направлений развития детской психиатрической службы является трансформация отношения в обществе к лечебным учреждениям психиатрического профиля за счет изменения целостного восприятия медицинской организации, в которое включены дружелюбный внешний облик зданий и благоустроенная территория. В заключении названы преимущества модернизации облика медицинской организации в сторону большей функциональности, повышения уровня комфорта пациентов, создания условий, удовлетворяющих требованиям эстетики и эргономичности. Обозначены ключевые принципы реализации проектирования и оснащения медицинской организации в рамках концепции изменения внешнего облика детского учреждения психиатрического профиля