Введение. В условиях внедрения Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, а также на фоне распространения новой коронавирусной инфекции необходимо оценивать уровень амбулаторной помощи на региональном уровне для принятия дополнительных мер по совершенствованию работы системы здравоохранения. Цель – на основании комплексной оценки работы медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, на региональном уровне предложить направления совершенствования первичной медико-санитарной помощи. Материалы и методы. Проведена оценка показателей, характеризующих организацию первичной медико-санитарной помощи на основании данных Росстата, Минздрава России, ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России, МИАЦ Свердловской области, ТФОМС и страховых медицинских организаций Свердловской области. Использованы аналитический, статистический методы. Результаты. Выявлены ведущие проблемы организации первичной медико-санитарной помощи (дефицит кадров, превышение рекомендуемой численности прикрепленного населения на участках, рост числа жалоб от пациентов) и проанализированы основные пути их решения: открытие кабинетов доврачебного приема, увеличение количества отделений и кабинетов неотложной помощи, внедрение дистанционной записи на прием к специалистам, бережливых технологий, развитие института страховых представителей. Обсуждение. Большинство проблем развития первичной медико-санитарной помощи схожи во многих регионах РФ. При разработке направлений по оптимизации необходимо учитывать территориальные особенности региона, оценку ресурсов и особенности развития системы оказания первичной медико-санитарной помощи. Для принятия управленческих решений требуется проведение комплексного анализа и изучение оценочных показателей, характеризующих доступность и качество организации амбулаторной помощи. Необходима разработка и внедрение региональных стандартов, регламентов, алгоритмов работы для совершенствования направлений работы первичного звена, в том числе в условиях распространения новой коронавирусной инфекции. Заключение. Проблемы качества и доступности первичной медико-санитарной помощи сохраняют свою актуальность на протяжении многих лет и определяют принятие системных управленческих решений для совершенствования организации медицинской помощи в амбулаторных условиях. Ключевыми направлениями совершенствования и оптимизации системы являются: эффективное использование кадровых ресурсов, формирование необходимых компетенций сотрудников в условиях меняющейся системы здравоохранения, переход на пациентоцентрированную систему оказания амбулаторной помощи на основе внедрения современных технологий управления.