Введение: проанализирована актуальная проблема удовлетворенности пациентов, получающих паллиативную медицинскую помощь, что является основной целью программ здравоохранения, предусматривающих постоянное улучшение качества оказываемой медицинской паллиативной помощи Материалы и методы: в исследовании проведен опрос получателей паллиативной медицинской помощи по оценке важности того или иного элемента оказываемой медицинской паллиативной помощи, что необходимо как для совершенствования структуры оказываемой помощи при решении задач организации медицинской помощи, так и для создания опросников по удовлетворенности данным видом медицинской помощи (200 респондентов). Анкета для опроса разработана с участием главных внештатных специалистов по оказанию медицинской паллиативной помощи Минздрава России и представителей общественной организации Общероссийский народный фронт. Результаты и обсуждение: Исследование выявило наиболее важные критерии оценки оказания паллиативной медицинской помощи со стороны потребителей этой помощи, поскольку при совершенствовании качества и доступности медицинской паллиативной помощи необходимо ориентироваться на первоочередные запросы населения, которым эта помощь требуется или может потребоваться. Исследование также выявило, что материальные и организационные вопросы являются важными при оказании паллиативной медицинской помощи и сводятся к организации приятной и безопасной атмосфера в медицинском учреждении, в котором находится пациент. Обеспечение качества оказания медицинской помощи накладывает определенные требования к качеству подготовки медицинского персонала для оказания паллиативной медицинской помощи не только со стороны получаемых в процессе образования медицинских знаний, но и серьезной психологической подготовки и формированию в процессе обучения коммуникативных навыков.