Введение. В Российской Федерации за последние двадцать лет регистрируется рост заболеваемости болезнями мочеполовой системы, который вынуждает к поиску средств и новых актуальных методов повышения доступности и качества медицинской помощи по профилю «Урология». Повышение общей заболеваемости и заболеваемости болезнями мочеполовой системы, в частности, повышает в первую очередь нагрузку на первичное звено оказания медицинской помощи. Одним из показателей качественной медицинской помощи является удовлетворенность пациента. В нашем исследовании представлены результаты опроса респондентов, получавших медицинскую помощь по профилю «урология» в амбулаторных условиях. Цель. Изучить удовлетворенность пациентов качеством и доступностью медицинской помощи по профилю «урология», оказываемой в амбулаторных условиях. Материалы и методы. Было проведено поперечное одномоментное медико-социологическое исследование. Базой исследования послужила ГБУЗ «Городская поликлиника № 195 ДЗМ». В исследование включены 394 анкеты. Критический уровень значимости принят равным 0,05. Расчет 95%-ых доверительных интервалов (ДИ) проводился методом Fisher. Обработка статистических данных осуществлялась с помощью пакета прикладных программ SPSS ver. 23. Результаты. Более половины приема врача-уролога составляют мужчины (66,1%; 95% ДИ 61,3-70,7), большая часть пациентов – от 55 лет и старше (71,5%; 95% ДИ 66,9-75,8), треть пациентов – младше 54 лет (28,5%; 95% ДИ 24,2-33,1). Треть пациентов посещают врача-уролога 1 раза в 5 лет (32,9%; 95% ДИ 28,3-37,6), еще треть – 1-2 раза в год (28,3; 95% ДИ 24,0-32,9). Самая частая цель посещения – это обследование и лечение (96,6%; 95% ДИ 93,8-97,7), лишь малая часть обращается для получения справки или выписки льготного препарата (3,4%; 95% ДИ 1,8-5,4). Средний балл по 5-бальной шкале при оценке общего впечатления от посещения городской поликлиники составил 3,92, при оценке организации работы поликлиники 3,91. Большинство респондентов смогли записаться на прием в течение 6-14 дней (54,6%; 95% ДИ 49,7-59,5), время ожидания начала консультации не превышало более 5 минут в большинстве случаев (48,5%; 95% ДИ 43,6-53,4), чаще всего прием занимал от 11 до 20 минут (51,4%; 95% ДИ 46,5-56,3). Компетентность врача-уролога и общее впечатление от его посещения было оценено в среднем на 4,49 и 4,5 балла. Подавляющее большинство приемов проходило без участия медицинской сестры (86,2%; 95% ДИ 82,6-89,4). В целом, большинство респондентов удовлетворены оказанной им медицинской помощью (50,9%; 95% ДИ 46,0-55,8). Выводы.Несмотря на низкое время ожидания пациентов, более четверти респондентов не удовлетворены посещением поликлиники, половина имела претензии к организации работы поликлиники и/или к работе медицинского персонала, что требует принятия организаторских решений по улучшению качества оказания медицинской помощи.